Thomas Marchand
Fondateur & CEO
Expert en transformation digitale, 15 ans d'expérience en relation client et stratégie IA.
Notre histoire
Pionniers de l'IA
Pionniers de l'IA
conversationnelle
Depuis notre création, nous œuvrons à rendre l'intelligence artificielle accessible et rentable pour toutes les entreprises, des PME aux grands groupes.
Découvrez l'univers Chatbot App en vidéo
Notre histoire
Nés d'une conviction : l'IA doit servir les entreprises
Fondée en 2019 à Lyon, Chatbot App est née d'un constat simple : les entreprises françaises perdaient chaque jour des milliers d'euros en gestion manuelle de leur relation client, alors que la technologie existait pour automatiser intelligemment ces interactions.
Nos fondateurs, issus des secteurs de l'intelligence artificielle et du conseil en transformation digitale, ont décidé de bâtir une solution accessible, performante et adaptable à tous les secteurs d'activité.
En 2026, Chatbot App accompagne plus de 350 entreprises en France et en Europe, traitant chaque mois plus de 2 millions de conversations automatisées avec un taux de satisfaction client moyen de 94%.
2019
Année de création
350+
Clients actifs
2M+
Conversations/mois
Notre vision
L'IA conversationnelle au service de la croissance
Nous croyons que chaque interaction client est une opportunité de créer de la valeur — pour l'entreprise comme pour ses clients.
Innovation continue
Nous investissons constamment dans la recherche pour que nos modèles de langage restent à la pointe des avancées mondiales en IA générative.
Partenariat client
Nous ne vendons pas un logiciel, nous construisons une relation long terme. Nos équipes accompagnent chaque client dans sa transformation digitale.
Impact mesurable
Chaque déploiement est piloté par la data. Nos clients mesurent des résultats concrets : réduction des coûts, hausse des conversions, satisfaction en hausse.
Ce qui nous anime
Nos valeurs fondatrices
Quatre principes guident chacune de nos décisions, du développement produit jusqu'à la relation avec nos clients.
Transparence
Nous communiquons honnêtement sur les capacités et limites de notre technologie. Pas de promesses infondées, des résultats concrets vérifiables.
Agilité
Nous adaptons notre solution à chaque besoin métier. Notre architecture modulaire permet des déploiements rapides et des évolutions itératives.
Engagement humain
L'IA augmente l'humain, elle ne le remplace pas. Nous concevons des solutions qui libèrent vos équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Sécurité & RGPD
Vos données restent en Europe. Nos infrastructures sont hébergées en France et conformes aux exigences les plus strictes de la réglementation européenne.
L'équipe
Des experts passionnés par l'IA
Notre équipe pluridisciplinaire réunit des talents en intelligence artificielle, UX design et accompagnement client pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Sophie Leroy
CTO & Co-fondatrice
Docteure en NLP, ancienne chercheuse à l'INRIA, architecte de nos modèles de langage propriétaires.
Nicolas Dupont
Directeur Commercial
Spécialiste SaaS B2B, il accompagne nos grands comptes dans le déploiement et la montée en valeur.
Marie Fontaine
Responsable CX
Passionnée d'UX et de psychologie comportementale, elle conçoit les parcours conversationnels optimaux.
Impact réel
Nos résultats parlent d'eux-mêmes
94%
Taux de satisfaction client moyen
-65%
Réduction des coûts support
350+
Entreprises clientes en Europe
24/7
Disponibilité garantie par SLA
Notre parcours
Les étapes qui ont forgé Chatbot App
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Fondation à Lyon
Création de Chatbot App par Thomas Marchand et Sophie Leroy. Développement du premier prototype avec 5 entreprises pilotes.
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Lancement commercial & levée de fonds
Ouverture de la solution au marché. Levée de 2M€ en seed funding pour accélérer le développement R&D et commercial.
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Module multilingue & 100 clients
Lancement du support 12 langues européennes. Franchissement du cap des 100 clients actifs. Expansion vers la Belgique et la Suisse.
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Intégration LLM de nouvelle génération
Refonte majeure du moteur IA avec intégration des grands modèles de langage. Performances et pertinence des réponses en hausse de 40%.
-
Série A & expansion européenne
Levée de 8M€ en série A. Ouverture de bureaux à Paris et Barcelone. Lancement du module Assistant Commercial.
-
Leader francophone de l'IA conversationnelle
Plus de 350 clients, 2 millions de conversations automatisées par mois. Nouvelles certifications ISO 27001 et conformité AI Act européen.
Reconnus et certifiés
La confiance que nous accordent nos partenaires et organismes de certification.
Entreprise Innovante BPI France
Certifié ISO 27001
Conforme RGPD & AI Act
Hébergement 100% France
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