Réponses FAQ automatiques
Importez votre base de connaissances et laissez l'IA répondre automatiquement aux questions fréquentes, avec une précision supérieure à 95%.
Support Client Intelligent
Un support client disponible à toute heure
Répondez instantanément à vos clients, 24h/24 et 7j/7, grâce à notre chatbot IA. Réduisez la charge de vos équipes et améliorez la satisfaction client durablement.
80%
de tickets résolus automatiquement
24/7
disponibilité sans interruption
-60%
de coûts de support
Satisfaction client
+42% en moyenne
Le support client traditionnel a ses limites
Les entreprises font face à une pression croissante sur leurs équipes support, des coûts élevés et des clients toujours plus exigeants. Notre chatbot IA change la donne.
Les défis actuels
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Délais de réponse trop longs
Les clients attendent en moyenne 12h pour obtenir une réponse par email.
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Équipes surchargées
70% des demandes sont des questions répétitives pouvant être automatisées.
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Coûts de support élevés
Un agent support coûte en moyenne 35 000€/an pour un volume limité de tickets.
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Indisponibilité la nuit et le week-end
Vos clients achètent à toute heure, mais votre support ferme à 18h.
Notre solution IA
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Réponses en moins de 2 secondes
Notre IA répond instantanément, à toute heure, sans temps d'attente.
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80% des tickets traités automatiquement
Libérez vos agents pour les demandes à forte valeur ajoutée.
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Réduction de 60% des coûts
ROI mesuré dès le premier mois d'utilisation.
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Disponible 365 jours par an
Nuits, week-ends, jours fériés — votre support ne dort jamais.
Fonctionnalités
Tout ce qu'il faut pour un support client d'excellence
Notre chatbot IA intègre toutes les fonctionnalités nécessaires pour transformer votre service client en avantage concurrentiel.
Escalade intelligente
Détecte automatiquement les situations complexes et transfère vers le bon agent humain avec tout le contexte de la conversation.
Support multilingue
Communiquez avec vos clients dans leur langue natale. Notre chatbot supporte plus de 30 langues avec détection automatique.
Analytics & reporting
Tableaux de bord en temps réel : taux de résolution, satisfaction, sujets tendances. Optimisez continuellement votre support.
Intégration CRM & helpdesk
Compatible avec Zendesk, Salesforce, HubSpot, Freshdesk et plus de 50 outils. Déployez sans friction dans votre stack existant.
Apprentissage continu
L'IA s'améliore à chaque conversation. Plus elle est utilisée, plus elle devient précise et pertinente dans ses réponses.
Processus
Comment fonctionne le support client IA ?
Un processus fluide et transparent, du premier contact client jusqu'à la résolution complète.
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1
Le client initie la conversation
Depuis votre site, application ou messagerie préférée, le client envoie sa demande. Le chatbot répond en moins de 2 secondes.
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2
L'IA comprend et classe la demande
Le NLP analyse l'intention et la recherche dans la base de connaissances la réponse la plus appropriée et personnalisée.
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3
Résolution automatique ou escalade
80% des cas sont résolus automatiquement. Pour les autres, le bot transfère vers un agent avec tout le contexte.
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4
Mesure de la satisfaction & amélioration
Chaque conversation est évaluée. L'IA apprend de chaque interaction pour être encore plus précise la prochaine fois.
Résultats mesurés
Des chiffres qui parlent d'eux-mêmes
Nos clients constatent des améliorations significatives dès les premières semaines de déploiement.
80%
Tickets résolus
automatiquement
-60%
Réduction des
coûts support
+42%
Satisfaction
client (CSAT)
<2s
Temps de réponse
moyen
Témoignages
Ce que disent nos clients
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre ont transformé leur support client.
"Depuis que nous avons déployé le chatbot, notre score CSAT est passé de 3,2 à 4,7/5. Nos agents peuvent enfin se concentrer sur les demandes complexes. Le ROI a été atteint en 6 semaines."
Sophie Martin
Directrice Service Client — E-commerce Mode
"Nous traitons 5 000 conversations par mois avec une équipe réduite de 3 personnes. Le chatbot gère les questions techniques de niveau 1 avec une précision remarquable. Impressionnant."
Thomas Lefèvre
CTO — Startup SaaS B2B
"L'intégration avec Zendesk a été faite en 2 heures. Dès le lundi suivant, 75% des tickets étaient traités par le bot. Nos agents sont beaucoup moins stressés et nos clients plus satisfaits."
Claire Dubois
Resp. Relation Client — Retail Multicanal
Avant / Après
La transformation de votre support client
Comparez objectivement l'avant et l'après pour mesurer l'impact réel de notre solution.
| Critère | Sans chatbot | Avec Chatbot App |
|---|---|---|
| Temps de réponse | 4 à 24 heures | < 2 secondes |
| Disponibilité | 9h–18h, jours ouvrés | 24h/24 – 365j/an |
| Coût par conversation | ~12€ | ~0,80€ |
| Taux de résolution 1er contact | 45% | 80% |
| Volume traitable | Limité à l'équipe | Illimité, scalable |
| Satisfaction client (CSAT) | 3,2 / 5 | 4,7 / 5 |
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Essai gratuit 14 jours · Sans engagement · Support inclus